안녕하세요 고객님!


이 경우는 공유기 연결 방식 문제로 IPTV(기가지니)에서 에러가 뜨는 상황이 많습니다.
KT는 설치 구조가 조금 까다로운 편이에요.

​

지금처럼

벽 → 기가지니 → 공유기

이렇게 연결하면 IPTV 신호 충돌로 오류가 발생할 수 있습니다.

​
정상 연결 방법은

벽 → 공유기 → 기가지니(셋탑박스) 순서로 연결해야 합니다.

​
즉, 공유기를 먼저 물리고 그 다음에 IPTV를 연결해야 에러가 안 뜹니다.

​또는

공유기 LAN포트에 기가지니 연결

공유기 DHCP 정상 작동 확인

이것도 체크해보세요.

​그래도 계속 뜨면

IPTV 전용 포트 설정 문제일 수 있어서 고객센터 문의가 빠릅니다.

​
질문주셔서 감사합니다 ~
더 궁금한 사항 있으시면
추가질문 또는 대표번호로 연락주시면 친절하게 상담도와드리겠습니다