안녕하세요 고객님^^

인터넷, 와이파이, TV가 동시에 멈췄다가 약 1분 뒤에 돌아오는 현상은 주로 상위 장비(모뎀)의 신호 불안정이나 IP 할당 문제일 가능성이 큽니다.


주요 원인 및 해결 방법

KT 공유기 DHCP 임대 시간 문제

증상: 특정 시간마다 인터넷이 아주 짧게 끊겼다 복구됩니다.

원인: 공유기가 단말기에 IP를 빌려주는 '임대 시간'이 만료되어 갱신하는 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다.

해결: 공유기 설정 페이지(172.30.1.254)에 접속하여 'DHCP 임대 시간'을 최대한 길게 변경해 보세요.

모뎀 및 회선 신호 불량

증상: 세 기기가 동시에 멈추는 것은 집 안으로 들어오는 메인 신호가 끊기는 신호입니다.

체크: 끊겼을 때 모뎀(신발장 안이나 TV 근처)의 OPT 또는 인터넷 램프가 빨간색으로 변하는지 확인하세요.

조치: 모뎀 뒷면의 전원선을 뽑고 10초 뒤에 다시 꽂아 재부팅합니다.

기기 노후화 및 발열

원인: 공유기나 모뎀이 오래되어 발열 처리가 안 되면 과부하로 인해 주기적으로 재부팅되거나 멈출 수 있습니다.

조치: 통풍이 잘 되는 곳으로 위치를 옮기고, 증상이 계속되면 KT 고객센터(100번)를 통해 기기 교체를 요청해야 합니다.

랜선 접촉 불량

모뎀과 공유기 사이를 잇는 랜선이 헐거우면 작은 진동에도 연결이 끊길 수 있습니다. 모든 선을 뺏다가 '딸깍' 소리가 나게 다시 꽂아주세요.

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빠른 조치 순서

모뎀과 공유기의 전원을 모두 끕니다.

모뎀을 먼저 켜고 램프가 초록색으로 고정될 때까지 기다립니다.

그다음 공유기와 TV 셋톱박스를 순서대로 켭니다.

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지속적으로 같은 증상이 반복된다면 개인이 해결하기 어려운 외부 선로 문제일 확률이 높으니 KT 온라인 고장 진단을 받아보시길 권장합니다.